He estado leyendo bastante, buscando saber qué se necesita para hacer crecer la internet móvil, y en muchos casos me encuentro con más o menos lo mismo. Existen tres vértices fundamentales, cada uno sustentado por el otro y si uno de ellos se cae, los otros dos no se mantendrán.
Las tres grandes áreas son:
- Educación de los consumidores: Hacer que los usuarios navegen es primordial, pero para ello hay que quitarles el miedo a hacerlo (en muchos casos es por miedo al costo). Una de las cosas a enseñar y que llamaría mas la atención es que en Venezuela es más barato navegar en sitios wap que mandar mensajes de texto.
- Oferta de contenidos: Encontrar contenido para navegar es básico para incentivar la navegación en el móvil, pero no se puede generar contenido si no existe el consumidor que lo compre. La adecuación de los contenidos actuales debe estar en este engranaje, pero para hacer un producto primero hay que saber si existe el espacio en el mercado.
- Estructura del negocio: Si no hay una forma de ganar dinero con todo esto, sencillamente los actores dejarán el escenario. Con los actores me refiero a los generadores de contenido, integradores y a las operadoras.
Sin estas tres piezas engranadas, las cosas se caerán por su propio peso. Nosotros como empresa integradora y generadora de contenidos debemos tener al usuario como norte, y hacer que sus experiencias sean lo más satisfactoria posible. Pero esa experiencia no es solo usabilidad, sino que las operadoras tienen un papel protagónico en esto, al generar cada día una mayor cobertura y manteniendo realmente accesible al bolsillo del consumidor tanto el servicio de data como los equipos que permitan navegar.